zwrot przelewu do agencji opłat

[Anna-kzp]

Dzień dobry,
jak traktują Państwo błędne przelewy przesłane przez różnego rodzaju agencje opłat? Zdarza się, że na konto kasy przyjdzie przelew z agencji, którego nadawca nie jest członkiem kasy lub tytuł przelewu nie wskazuje, za co nadawca chce zapłacić. My zwracamy takie przelewy, jednak zastanawiam się, czy jest jeszcze jakiś obowiązek poinformowania osoby wpłacającej, że dokonaliśmy zwrotu, czy jest to już w gestii agencji.
Problem pojawia się szczególnie na początku roku, gdy emeryci dokonują rocznej opłaty na Kasę pośmiertną. Gros przypadków, to przelewy robione przez osobę trzecią, która nie wskazuje, za co zamierza zapłacić. Zdarzają się też przelewy na wyższą kwotę, niż wymagana.

[AgataW]

Zwracając agencji to tak jak byście zwracali "poczcie polskiej" ona nie ma kontaktu do osoby zlecającej przelew. Moim zdaniem i my tak robimy w przypadku takich wpłat kontaktujemy się przez pracodawcę z emerytem (pracodawca ma dane w archiwum) i ustalamy szczegóły- nie ukrywam, że jest to dość uciążliwe - ale niestety często są to starsi ludzie - którzy mogą być beneficjentem i mogę nie wiedzieć, że taki zwrot był dokonany a potem rodzina dowiaduje się że świadczenie się nie należy....